Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
Você tem o direito de devolver seu pedido em até 14 dias após o recebimento, sem precisar informar o motivo.
Condições para devolução
Um item pode ser devolvido se:
- o item estiver sem uso e sem danos;
- o item estiver, sempre que possível, na embalagem original;
- você puder apresentar o número do pedido ou comprovante de compra.
Solicitar uma devolução
Quer devolver um item? Entre primeiro em contato conosco pelo:
Informe sempre seu nome, número do pedido e o motivo da devolução. Depois enviaremos as instruções de devolução.
Endereço para devolução
Tweetaktshop
Kerkstraat 42-009
6651 KG Druten
Países Baixos
Custos da devolução
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido recebido danificado, entregue incorretamente ou com defeito.
Exceções
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
- produtos personalizados;
- adesivos personalizados ou designs feitos especialmente;
- produtos claramente usados, danificados ou alterados;
- produtos digitais ou cartões-presente.
Produto danificado ou entregue incorretamente
Recebeu um produto danificado, incorreto ou com defeito? Entre em contato conosco o quanto antes pelo:
Informe o número do pedido e envie fotos nítidas do problema. Buscaremos uma solução adequada.
Reembolso
Após receber e verificar sua devolução, informaremos se ela foi aprovada.
Se aprovada, o valor da compra será reembolsado em até 14 dias pelo método de pagamento original.
Podemos aguardar para fazer o reembolso até recebermos o item devolvido ou até você enviar um comprovante do envio de devolução.
Trocas
Quer receber outro item? Entre em contato conosco. Em muitos casos, é mais rápido devolver o item e fazer um novo pedido.
Dúvidas
Para dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato pelo: