Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones de devolución
Un artículo puede devolverse si:
- el artículo está sin usar y sin daños;
- el artículo se encuentra, cuando sea posible, en su embalaje original;
- puedes presentar un número de pedido o comprobante de compra.
Solicitar una devolución
¿Quieres devolver un artículo? Ponte primero en contacto con nosotros en:
Indica siempre tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución. Después te enviaremos las instrucciones de devolución.
Dirección de devolución
Tweetaktshop
Kerkstraat 42-009
6651 KG Druten
Países Bajos
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto se haya recibido dañado, se haya entregado incorrectamente o sea defectuoso.
Excepciones
Los siguientes productos no pueden devolverse:
- productos personalizados;
- pegatinas personalizadas o diseños realizados especialmente;
- productos que hayan sido claramente usados, dañados o modificados;
- productos digitales o tarjetas regalo.
Producto dañado o entregado incorrectamente
¿Has recibido un producto dañado, incorrecto o defectuoso? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluye tu número de pedido y fotos claras del problema. Buscaremos una solución adecuada.
Reembolso
Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te informaremos de si ha sido aprobada.
Si se aprueba, el importe de la compra se reembolsará dentro de 14 días mediante el método de pago original.
Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto o hasta que hayas proporcionado un comprobante del envío de devolución.
Cambios
¿Quieres recibir otro artículo? Ponte en contacto con nosotros. En muchos casos, es más rápido devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.
Preguntas
Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en: