Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Un article peut être retourné si :
- l'article est inutilisé et non endommagé ;
- l'article se trouve, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine ;
- vous pouvez fournir un numéro de commande ou une preuve d'achat.
Demander un retour
Vous souhaitez retourner un article ? Contactez-nous d'abord à :
Indiquez toujours votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour.
Adresse de retour
Tweetaktshop
Kerkstraat 42-009
6651 KG Druten
Pays-Bas
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit a été reçu endommagé, livré incorrectement ou défectueux.
Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- produits personnalisés ;
- autocollants sur mesure ou designs spécialement réalisés ;
- produits manifestement utilisés, endommagés ou modifiés ;
- produits numériques ou cartes-cadeaux.
Produit endommagé ou livré incorrectement
Vous avez reçu un produit endommagé, incorrect ou défectueux ? Contactez-nous dès que possible à :
Joignez votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous rechercherons une solution adaptée.
Remboursement
Après réception et contrôle de votre retour, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.
En cas d'approbation, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement d'origine.
Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article retourné ou une preuve de son expédition avant d'effectuer le remboursement.
Échanges
Vous souhaitez recevoir un autre article ? Contactez-nous. Dans de nombreux cas, il est plus rapide de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.
Questions
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez-nous à :